VODJA KONTAKTNEGA CENTRA - M/Ž

Naziv delovnega mesta oziroma dela: VODJA KONTAKTNEGA CENTRA - M/Ž Naziv delodajalca: M PLUS SLOVENIJA d.o.o.; CDE d.o.o., PE Koper Naslov delodajalca: Pristaniška ulica 4 , 6000 KOPER - CAPODISTRIA Kontaktna oseba delodajalca za kandidate: MARINŠEK TADEJA, 051 669 082, tedeja.marinsek@mplusgroup.si Opis del in nalog: - VODENJE, ORGANIZACIJA, KOORDINACIJA IN NADZIRANJE DELOVNIH
PROCESOV, NALOG IN KADRA V KONTAKTNEM CENTRU, SPREMLJANJE IN AKTIVNO IZVAJANJE
TERMINSKIH, VSEBINSKIH IN KADROVSKIH NAČRTOV ZA KONTAKTNI CENTER SODELOVANJE IN POMOČ
PRI REDNEM PLANIRANJU FINANČNIH, TEHNIČNIH IN KADROVSKIH VIROV KONTAKTNEGA CENTRA, SKRB
ZA VISOKO KVALITETNO OPERATIVNO POSLOVANJE KONTAKTNEGA CENTRA TER IZPOLNJEVANJE
POGODBENIH OBVEZNOSTI Z NAROČNIKI, POZNAVANJE, SPREMLJANJE IN ANALIZIRANJE DONOSNOSTI
POSAMEZNIH PROJEKTOV IN KLICNIH AKCIJ TER USTREZNO IN PROAKTIVNO UKREPANJE V PRIMERU
KRITIČNIH SITUACIJ PRIPRAVA PONUDB IN POGODB ZA OBSTOJEČE IN NOVE NAROČNIKE, PREGLED
TRŽIŠČA TER KONKURENCE IN POIZVEDBA O NJIHOVIH CENAH, STRATEGIJAH, NOVIH PROMOCIJAH IN
KLJUČNIH PRODAJNIH TOČKAH ISKANJE NOVIH NAROČNIKOV, PRODAJNIH POTI IN PRILOŽNOSTI, SKRB
ZA USTREZNO PLANIRANJE ČLOVEŠKIH VIROV, REDNO USMERJANJE, KOMUNIKACIJA IN MOTIVACIJA
PODREJENIH, AKTIVNO SODELOVANJE IN SKRB ZA STALEN NAPREDEK IN RAZVOJ KADRA, SKRB ZA
POZITIVNO DELOVNO OKOLJE IN KLIMO, SOOBLIKOVANJE KLIME V SKUPINI, POSTAVLJANJE
STANDARDOV S TEŽNJO K STALNIM IZBOLJŠAVAM, SPREMLJANJE CILJEV DRUŽBE IN DOSEGANJE
REZULTATOV S CILJEM ZAGOTAVLJANJA PROFITABILNOSTI DRUŽBE IN DELOVANJE SKLADNO Z NJENIMI
PLANI, NADZOR, ANALIZA IN STROŠKOVNI PREGLED NAD FINANČNIM POSLOVANJEM KONTAKTNEGA
CENTRA IN GOSPODARNO POSLOVANJE NA VSEH NIVOJIH. UE delovnega mesta oziroma dela: KOPER Trajanje zaposlitve: Nedoločen čas Delovni čas: polni delovni čas Urnik dela: dopoldan Delovne izkušnje: 2 letiVozniški izpit: B Znanje jezikov: angleški jezik razumevanje tekoče, govorjenje tekoče, pisanje tekoče, hrvaški jezik razumevanje dobro, govorjenje dobro, pisanje dobro, slovenski jezik razumevanje tekoče, govorjenje tekoče, pisanje tekoče Računalniška znanja: urejevalniki besedil - zahtevno, delo s preglednicami - zahtevno, delo z bazami podatkov - zahtevno Drugi pogoji: Odlično poznavanje programskih orodij (MS Office, internet), poznavanje tehnologij in principov delovanja klicnih in kontaktnih centrov, CRM sistemov,... v različnih poslovnih okoljih, poznavanje programske opreme za delovanje kontaktnega centra, poznavanje dela kontaktnih centrov tako vsebinsko kot tehnično. Natančnost, vztrajnost in doslednost pri delu,
odlične organizacijske in vodstvene sposobnosti, odlične komunikacijske sposobnosti-verbalne in neverbalne. Prijava je mogoča do: 01.06.2025 Poskusno delo: 6 mesecev Informacije o prostih delovnih mestih objavljamo po podatkih Zavoda RS za zaposlovanje. Podrobnejši opisi delovnih mest in zahtevani pogoji so navedeni na spletni strani Zavoda (https://www.ess.gov.si) in na mobilni strani Zavoda ( https://m.ess.gov.si ), na oglasnih deskah Zavoda in pri delodajalcih. Za morebitne napake, nastale pri objavi informacij v mediju, Zavod RS za zaposlovanje ne odgovarja.Preverite podobne oglase tudi na spletni strani MojeDelo.com (https://www.mojedelo.com/prosta-delovna-mesta/komerciala-prodaja/vse-regije).